İptal ve iade

Aboneliğinizi dilediğiniz an, gerekçe göstermeden ve bizimle iletişime geçmenize gerek kalmadan iptal edebilirsiniz.

• Hesabınıza giriş yapın.
• Ayarlar → Aboneliğim ekranını açın.
• “Aboneliği iptal et” seçeneğini kullanın.

İptal işlemi anında kaydedilir ve ekranda onaylanır. İptalden sonra bir daha ücret tahsil edilmez. Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder; erişiminiz iptal anında kesilmez.

İptal ekranına ulaşamıyorsanız destek@bilgiticareti.com adresine yazmanız yeterlidir; talebinizi biz işleriz.

Ücretsiz deneme için ödeme aracı istenmez ve deneme süresi sonunda kendiliğinden ücretlendirme başlamaz. Deneme bitince ücretli modüller kilitlenir; hizmete devam etmek için hesabınızdan bir plan seçip ödeme yaparsınız. Deneme süresinin bittiği tarih hesabınızda gösterilir ve bitmeden önce e-posta ile hatırlatılır.

Bilgi Ticareti aboneliği, ödeme onayının hemen ardından erişime açılan bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, hizmetin derhal ifasını onaylamanız halinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu onayı satın alma ekranında ayrı bir kutucukla, açıkça vermeniz istenir.

Bu onayı vermediyseniz veya hizmet ifasına henüz başlanmadıysa, sözleşme tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

3.1 · Cayma bildirimi nasıl yapılır

• destek@bilgiticareti.com adresine yazılı bildirim gönderin.
• Bildiriminizde hesabınıza kayıtlı e-posta adresini ve sipariş numarasını belirtin.
• Bildiriminizin bize ulaştığını en geç bir iş günü içinde e-posta ile teyit ederiz.

• Usulüne uygun cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade işlemini başlatırız.
• İade, ödemenin yapıldığı araca ve aynı para biriminde yapılır. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
• Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer; bu süre Sağlayıcı’nın kontrolünde değildir.
• İade sırasında sizden herhangi bir kesinti veya işlem ücreti alınmaz.

Cayma hakkının kullanılamadığı hallerde, dönem ortasında yapılan iptallerde kullanılmayan günler için orantılı iade yapılmaz; bunun yerine ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz sürer. Bu husus satın alma öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda da belirtilir.

Bunun istisnası, hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle sunulamadığı durumlardır. Böyle bir kesintide etkilenen süre için orantılı iade veya abonelik süresi uzatımı sunarız; tercihi siz yaparsınız.

Yıllık aboneliklerde yenileme tarihinden en az otuz (30) gün önce e-posta ile hatırlatma gönderilir. Hatırlatmayı almadığınızı düşünüyor ve yenilemeyi istemiyorsanız, yenileme tarihinden sonraki on dört (14) gün içinde bize yazın; hizmeti kullanmadıysanız yenileme bedelini iade ederiz.

• Aboneliğin sona ermesi hesabınızı ve içeriğinizi silmez; ücretli modüller kilitlenir, verileriniz ve dışa aktarma hakkınız korunur.
• Hesabınızı kapatırsanız markalarınız kapanır; otuz (30) gün boyunca e-postanıza gönderilen bağlantıyla geri alabilirsiniz.
• Bu sürenin sonunda hesabınız ve içeriğiniz kalıcı olarak silinir; yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki fatura ve satış kayıtları kimliksizleştirilerek tutulur.
• Dilediğiniz an, silme işleminin daha erken yapılmasını talep edebilirsiniz.

İptal veya iade sürecinde bir sorun yaşarsanız önce destek@bilgiticareti.com adresine yazın. Çözüm sağlanamazsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ilan edilen parasal sınırlar dahilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.