Şablon: İptal ve İade Politikası
Dijital ürün, canlı etkinlik ve görüşme için iptal-iade kuralları şablonu.
1. Dijital içerik (kurs, e-kitap, kayıtlı eğitim)
Erişim açılmadan önce iptal talebinde bedel tam iade edilir. Erişim açıldıktan sonra, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Satıcı, kendi takdiriyle ek bir memnuniyet garantisi tanıyabilir; tanıdıysa süresi ve şartları ürün sayfasında yazar.
2. Canlı eğitim ve webinar
Etkinlik tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptallerde bedel iade edilir. Daha geç iptallerde iade yapılmaz; varsa kayıt erişimi sağlanır. Etkinlik Satıcı tarafından iptal edilir ya da ertelenirse Alıcı yeni tarihi kabul etmek ya da tam iade almak arasında seçim yapar.
3. Bire bir görüşme
Randevudan en az 24 saat önce iptal ya da yeniden planlama ücretsizdir. Daha geç iptal ve katılım olmaması hâlinde ücret iade edilmez.
4. İade süreci
İade talepleri Satıcı'nın e-posta adresine iletilir. Onaylanan iadeler 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır ve ilgili içeriğe erişim kapatılır.