Sitendeki AI chatbot
Ziyaretçilerinin sorularını yanıtlar, gerekirse sana devreder.
Chatbot sayfalarında ziyaretçi sorularını ürün bilgilerine göre yanıtlar. Yanıtlayamadığı ya da ziyaretçinin bir insanla konuşmak istediği durumlarda konuşmayı sana devreder; devredilen konuşmalar Müşteri Chatbot ekranının Konuşmalar sekmesinde “Devredildi” olarak görünür; devir nedenlerinin dağılımını Analitik sekmesinde görürsün.
Çalışma saatlerini ve karşılama mesajını chatbot ayarlarından belirlersin. Sitendeki sohbet balonu sitenin marka rengini kullanır; rengi Marka Kiti'nden değiştirirsin.
Chatbot ekranının üstünde dört gösterge durur: toplam konuşma (30 günlük eğilimle), botun sana devretmeden çözdüğü oran, devredilen konuşma sayısı ve memnuniyet puanı. Sağda son konuşmalar ve en sık sorulan soru; sık soruları SSS'ye eklemek botun daha az devretmesini sağlar.