Randevu hatırlatması gelmedi
Onay durumu, zamanlama, tercih ve adresler.
Danışanına iki otomatik hatırlatma e-postası gider: randevuya 24 saat kala ve 1 saat kala. Randevu 24 saatten daha kısa süre önce alındıysa yalnızca 1 saatlik hatırlatma gider.
Kontrol et
- Randevu kesinleşti mi? Hatırlatmalar yalnızca onaylanmış randevulara gider. Otomatik onay kapalıysa randevuyu Randevular listesinden onaylaman gerekir. İptal edilen randevulara hatırlatma gitmez.
- E-posta adresi doğru mu? Randevu kartındaki müşteri e-postasını kontrol et. Yazım hatası varsa danışana doğru adresle yeniden randevu aldır.
- Danışan hatırlatmaları kapattı mı? Müşteri, portalındaki Profil › E-posta bildirimleri'nden Randevu hatırlatmaları'nı kapatabilir. Kapattıysa e-posta gitmez.
- Spam klasörü. Danışandan gereksiz/spam klasörüne bakmasını iste. Sık yaşanıyorsa Mailler gitmiyor ya da spam'e düşüyor.
WhatsApp hatırlatması
Kendi WhatsApp Business numaranı Randevular › WhatsApp Hatırlatma'dan bağladıysan danışana randevudan yaklaşık 24 saat önce bir WhatsApp mesajı da gider. Bağlı değilse randevu kartındaki WhatsApp'tan hatırlat düğmesiyle elle hatırlatabilirsin; bunun için danışanın telefon numarası kayıtlı olmalı.